人们常说，精神/心理健康护理的基础是与患者建立良好的治疗关系。 这是我们都知道的事实，也是非常重要的。 然而，在急症病房的患者身上付诸实践是困难的。 轮班制度、患者流动、入院和出院的速度、日常工作量、填写表格、打电话、查房等都是与患者建立良好的治疗关系的障碍。当我们有时间和患者聊天时，了解他们的背景和兴趣会有所帮助——与患者交谈时这些话题可以帮助患者打开话匣子。 事实上，当我们了解到患者的兴趣时，这些信息通常可以传递给团队，以便我们都能利用这些信息来吸引患者。
当然，反过来也一样。 如果患者多掌握一点关于我们的信息，他们也能找到共同感兴趣的领域和话题。 相互熟悉和收集信息有助于更快地建立关系。 这些关系可以帮助我们引导患者、提高他们的应对方式、改善他们的冲动行为，让他们在住院期间感到更舒适、更安心。
每位工作人员都将分享方便与患者讨论、且不会引发争议的个人信息。 这些信息可包括：任职资格、多年从事精神病学工作的经验；曾工作的医院/地点；成为护士之前的工作；爱好/兴趣；最喜欢的电视节目及理由；最喜欢的电影及理由；最喜欢的书籍及理由；喜欢的音乐类型；接受过什么不好的建议；给过什么不好的建议；您的人生信条是什么。 【欢迎提出其他建议】。 然后，以上信息将被放置在一个单独的塑封文件夹中。 收集的信息表将通过一个特殊的文件夹提供给患者。
如果患者愿意，工作人员将在入院时向患者和护理人员询问一系列问题，这些问题有助于生成患者的个人档案、关键背景信息，如他们的好恶、最喜欢的事物、格言、信仰等（患者的访客也可以添加到此档案中）。 该档案可供员工参考，以更好地了解患者，并以此作为引出话题的素材。 还可以在档案中配上患者自己选择的图形或图片。
患者信息将被添加到相互了解文件夹中。
在开始实施此干预之前，您必须下载并阅读完整的干预措施说明。
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