交接班实际上是护理团队单独聚在一起讨论病房里每个患者病情的唯一场合。交接班具有关键的组织功能,确保即将到来的轮班护士知道发生了什么、主要风险有哪些、新入院的患者是哪位、以及接下来的值班将发生什么。

但是,在交班工作汇报中,值班护士往往更关注异常行为。异常行为是指患者难以管理或对患者或他人构成风险的行为。因此,异常行为可能会促使他人对患者有负面认知。

为了纠正这种无意识的偏见,我们建议在交接班时对每个患者说一些积极的话;当描述患者的不当行为时,也提供可能的心理学解释。这将促进患者的积极评价,减少进一步冲突的可能性。

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在交接工作时,工作人员应该对每个患者在值班期间所做的事情发表积极看法,或者提醒注意患者的优良品质,如果没有,就对工作人员支持患者的方式发表积极的意见(积极的赞赏)。此外,如果报告了任何患者的恶劣或破坏性行为,必须提供可能的心理学解释。所提供的关于“理解患者行为”的文件将有助于构建这些心理学解释。

在开始实施此干预之前,您必须下载并阅读完整的干预措施说明。

下载链接:

pdf积极话语的完整干预措施说明
pdf“理解患者”文件

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