Hastalar ajite, kızgın ya da üzgün olduklarında ve hiddetli olabilecekleri veya kendilerine zarar verebilecekleri olası görünen bir kriz ortaya çıktığında, onları sakinleştirmek için konuşmak genellikle mümkündür. Bu süreç genellikle şiddetini azaltma, dağılma olarak adlandırılır. Çoğu personel şiddetin önlenmesi ve yönetilmesinin bir parçası olarak beceri eğitimleri alırlar, ancak kapsamı her zaman yeterli değildir. Bunun sebebi daha önce hiç kimse tüm farklı teknikleri birlikte kullanmamıştır ya da anlamlı bir resim halinde parçaları birleştirememiştir.
Temelden ileri düzeye şiddet azaltma tekniklerini özetleyen poster personel tarafından sık kullanılan bir alana asılmalıdır. Servis personeller arasından en iyi şiddet önleyeni seçecek ve bu kişi Talk Down şampiyonu olacaktır. Çalışanlar kendi takımları ile 10-15 dk harcayacak ve bu sürede posterin ne anlama geldiğini açıklayacak ve kendi deneyimlerini paylaşacaklardır. Her personele üzerinde ‘açık, samimi ve pozitif kalmak’ yazılı bir belge okumaları için verilecek. Gelecek haftalarda posteri değerlendirmek ve herhangi bir soruları olduğunda her zaman danışmaları için tüm çalışanlar teşvik edilecek.
Bu müdahaleyi uygulamaya başlamadan önce tam müdahale açıklamasını indirmeli ve okumalısınız.
Download links to:
Sakinleştirme Girişiminin Tanımlanması
Sakinleştirme Posteri/Baskı İçin
Hastalara Karşı Dostça, Açık ve Olumlu Olma Belgesi
